A comunicação é uma das áreas mais beneficiados com o desenvolvimento da tecnologia e, apesar das soluções que deixam mais fácil a troca de mensagens instantâneas, as centrais telefônicas continuam sendo ponto vital para muitas empresas. Sendo assim, hoje é possível encontrar diversos sistemas para atender diferentes demandas do mercado corporativo.

Uma das estratégias mais eficientes para uma empresa otimizar processos e recursos é investir na sua comunicação. Mas com tantas tecnologias, equipamentos e opções no mercado, às vezes fica difícil escolher o que melhor atende às necessidades da sua empresa. Neste artigo, conheça os tipos de telefone e as principais soluções de telefonia para empresas. Acompanhe!

Telefonia para sua empresa, tudo o que você precisa saber!

Tipos de Telefone para Empresas

Desde a segunda metade do século XIX, quando o primeiro telefone foi desenvolvido por Alexander Graham Bell e Thomas Watson, esse aparelho passou por inúmeras transformações para aperfeiçoar a comunicação, sobretudo em grande escala.

Hoje contamos com dispositivos de diferentes tipos, que não transmitem voz apenas através de sinais elétricos, como os primeiros telefones desenvolvidos.

Veja quais são os tipos de telefone que hoje temos disponíveis no mercado.

Telefones Analógicos

Entre os tipos de telefone, os analógicos são os mais comuns e os mais próximos dos seus pioneiros, pois dependem da Rede Telefônica Pública Comutada (RTPC) para transmitir a voz de um ponto a outro. Essa transmissão ocorre por meio de fios de cobre e fibra óptica, e só é possível com o uso de aparelhos físicos conectados à rede comutada.

Os principais recursos dos telefones analógicos são:

» Realização de chamadas domésticas e internacionais;

» Identificação de chamadas;

» Encaminhamento de chamadas;

» Bloqueio de chamadas;

» Chamadas em espera e correio de voz.

Telefones IP

Os telefones IP se popularizaram no mundo corporativo nos anos noventa e tem como principal novidade promover o uso de um sistema de telefonia por meio do IP, com a conversão dos áudios analógicos em pacotes de dados para serem transmitidos pela rede.

Confira os principais benefícios dos telefones IP:

» Praticidade: Alguns dispositivos contam com teclas específicas para portaria e abertura de portas, facilitando a entrada e saída de pessoas.

» Facilidade de instalação: os telefones IP não precisam de fios de cobre, apenas da conexão com a internet, o que torna a instalação mais fácil e acessível.

» Conectividade e integração: há modelos que permitem a integração com smartphones e headsets para que você faça chamadas e compartilhe contatos.

» Recebimento de imagens e vídeos: alguns telefones IP recebem chamadas de vídeo e imagens, o que otimiza ainda mais sua comunicação.

Telefone Ramal

O telefone ramal permite a realização e o atendimento de chamadas de uma única linha telefônica em aparelhos distintos e localizados em ambientes separados, assim como a transferência de ligação entre estes.

Vejas as principais vantagens do telefone ramal:

» Atendimento de chamadas de qualquer ramal: ao receber um chamada na sua empresa, todos os telefones (principal e ramal) irão tocar e você pode atender aquele que estiver mais próximo. Também é possível fazer chamadas a partir dos ramais se a linha externa não estiver ocupada.

» Identificação e chamada de espera no ramal: essas funções são da linha telefônica, portanto vão funcionar tanto na base quanto nos ramais.

» Privacidade na ligação: uma chamada só pode ser ouvida pelo telefone que está atendendo a ligação. Logo, se você transferir para um ramal, somente esse outro telefone irá ouvir a comunicação.

Com tantos tipos de telefone e de soluções de telefonia para empresas, só falta você escolher qual o melhor para sua a sua necessidade. Afinal, inovar na comunicação da sua organização é fundamental para expandir os negócios.

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